• Obsługa klienta

Obsługa klienta

Wszelkie pytania i wątpliwości prosimy kierować:

·         Tel.: +48 507 494 988

·         Adres mailowy: info@aquatex.pl

Zamówienia w sklepie internetowym składać można przez całą dobę we wszystkie dni tygodnia.

Zamówienia realizujemy w terminie od 24 godzin do 5 dni roboczych.

Jeżeli z przyczyn od nas niezależnych ten termin jest dłuższy, informujemy o tym klienta.

Zamówione w sklepie internetowym elementy są dostarczane pod wskazany adres przez firmę kurierską lub Pocztę Polską lub do wskazanego Paczkomatu InPost.

Koszt przesyłki pokrywa Kupujący i wynosi:

Wysyłka Kurierem:

0-3 kg

• przedpłata: 9.99 PLN brutto
• za pobraniem: 15.50 PLN brutto

4-10 kg

• przedpłata: 14.99 PLN brutto
• za pobraniem: 19.50 PLN brutto

11-20 kg

• przedpłata: 29.99 PLN brutto
• za pobraniem: 39.50 PLN brutto

21-30 kg

• przedpłata: 39.99 PLN brutto
• za pobraniem: 49.50 PLN brutto

31-41 kg

• przedpłata: 49.99 PLN brutto
• za pobraniem: 59.50 PLN brutto

41-∞ kg

• przedpłata: 69.99 PLN brutto
• za pobraniem: 79.50 PLN brutto

Na wszystkie zakupione w sklepie produkty wystawiamy fakturę VAT lub Paragon.

Wszelkie uwagi dotyczące jakości sprzedawanych przez nas produktów, sposobu obsługi i niezgodności między stanem faktycznym a fakturą, prosimy zgłaszać w formie pisemnej (listownie, faksem lub mailem).

Reklamacja musi zawierać przyczynę reklamacji oraz kopię dokumentu zakupu. Po zbadaniu jej i uznaniu zasadności możliwy jest zwrot pieniędzy lub wymiana towaru na pozbawiony od wad.

Zwrotów wadliwych i omyłkowo dostarczonych towarów, prosimy dokonywać za pomocą przesyłki bez pobrania i po wcześniejszym uzgodnieniu z naszym pracownikiem.

Za dostarczenie wadliwych produktów odpowiedzialność firmy Aquatex ogranicza się do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej za niego kwoty.

Reklamacje ilościowe i inne niezgodności z zamówieniem prosimy zgłaszać nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki.